Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle voorstellen, overeenkomsten en diensten van Qantara (KvK 99416468), tenzij Qantara en de opdrachtgever schriftelijk iets anders afspreken.

Als een voorstel, opdrachtbevestiging, verwerkersovereenkomst of andere schriftelijke afspraak afwijkt van deze voorwaarden, gaat die schriftelijke afspraak voor het afwijkende onderdeel voor.

Qantara levert technische consultancy en uitvoering rond automatisering, Salesforce, Microsoft 365, systeemintegratie, low-code, AI-tools, platforms, portalen, websites en maatwerksoftware.

De precieze diensten, opleveringen, aannames, afhankelijkheden en uitsluitingen staan in het voorstel of de schriftelijke overeenkomst.

Voorstellen en offertes zijn vrijblijvend totdat ze schriftelijk zijn geaccepteerd, tenzij in het voorstel uitdrukkelijk iets anders staat.

Als er geen geldigheidstermijn staat vermeld, blijft een voorstel 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte. Qantara mag een voorstel vóór acceptatie aanpassen of intrekken.

De opdrachtgever levert de informatie, toegang, testdata, feedback, beslissingen en beschikbaarheid die redelijkerwijs nodig zijn om het werk uit te voeren.

Qantara voert het werk zorgvuldig en vakbekwaam uit. Planningen zijn inschattingen, tenzij uitdrukkelijk vaste deadlines zijn afgesproken.

Wijzigingen in afbakening, prioriteiten, integraties, databronnen, ontwerp, content of acceptatiecriteria kunnen invloed hebben op prijs en planning. Qantara kan om schriftelijk akkoord vragen voordat meerwerk wordt uitgevoerd.

Werk geldt als geaccepteerd wanneer de opdrachtgever acceptatie bevestigt, het geleverde in productie gebruikt of binnen een redelijke reviewperiode na oplevering geen materiële gebreken meldt.

Waar relevant levert Qantara praktische overdrachtsmaterialen zoals documentatie, instructies, brontoegang, configuratienotities of training. Het voorstel bepaalt wat is inbegrepen.

Tarieven staan in het voorstel of de overeenkomst en zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Facturen worden betaald binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken. Bij te late betaling mag Qantara het werk na redelijke waarschuwing pauzeren.

Veel projecten zijn afhankelijk van externe platforms, API’s, hostingpartijen, AI-aanbieders, plugins, marketplaces of softwarelicenties. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor kosten en voorwaarden van derden, tenzij het voorstel iets anders zegt.

Qantara is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beleidswijzigingen of beperkingen van diensten van derden buiten de invloed van Qantara.

Tenzij schriftelijk anders afgesproken, behoudt Qantara het eigendom van bestaande materialen, herbruikbare methodes, templates, libraries, knowhow en generieke componenten.

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever de afgesproken rechten om de specifieke deliverables voor de eigen bedrijfsvoering te gebruiken. Overdracht van broncode, bredere eigendom of exclusieve rechten moet schriftelijk worden afgesproken.

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken die informatie alleen voor het doel van de overeenkomst.

Wanneer Qantara persoonsgegevens namens de opdrachtgever verwerkt, spreken partijen waar nodig passende verwerkingsafspraken af. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en kwaliteit van aangeleverde persoonsgegevens.

Qantara gebruikt praktische beveiligingsmaatregelen die passen bij de aard en omvang van het project. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen accounts, gebruikers, rechten, apparaten en interne regels.

De opdrachtgever mag geleverde systemen niet gebruiken voor onrechtmatige, schadelijke, misleidende, inbreukmakende of misbruikende activiteiten.

Qantara is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Qantara, behalve waar dwingend recht anders bepaalt.

Voor zover wettelijk toegestaan is Qantara niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste omzet, dataverlies, bedrijfsstagnatie, reputatieschade of schade door onjuiste klantinformatie of diensten van derden.

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Qantara beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor het deel van de opdracht waaruit de schade voortkomt, met als maximum de vergoedingen die in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis zijn betaald.

Beide partijen mogen een overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij wezenlijk tekortschiet en dat niet herstelt na een redelijke schriftelijke waarschuwing.

Qantara mag het werk opschorten wanneer facturen te laat worden betaald, noodzakelijke toegang of input ontbreekt of voortzetting een beveiligings-, juridisch of operationeel risico oplevert.

Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor vertraging of tekortkoming door gebeurtenissen buiten redelijke invloed, zoals storingen, stakingen, ernstige ziekte, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, leveranciersfalen of internet- en stroomstoringen.

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Qantara is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Partijen proberen geschillen eerst in direct overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Als de Nederlandse en Engelse versie verschillen, gaat de Nederlandse versie voor, tenzij partijen schriftelijk hebben afgesproken dat een andere taalversie leidend is.